Denise Figueiredo, Agenor Leão e Andrea Eboli (da esq. A Natura quer modernizar o serviço de teu time de 1,2 milhão de consultoras, quota fundamental do padrão de venda direta. Os tempos mudaram e o consumidor está mais exigente: quer uma consultora por perto exatamente pela hora em que tem de um objeto.

Para atender a essa procura, a fabricante de cosméticos construiu e lançou, em março, um aplicativo de geolocalização. A ferramenta, batizada de Chame Natura, permite que o freguês veja a revendedora mais próxima e envie a ela um SMS. Funciona de maneira aproximado aos famosos apps de táxi. O projeto nasceu no laboratório de inovação da área de TI, chefiada por Agenor Leão, de quarenta e um anos, vice-presidente de tecnologia.

O estímulo era conservar a propriedade do atendimento das consultoras rua app. “Estamos preparados para um vasto volume de chamadas”, diz Agenor. A construção do software começou há mais de um ano e meio. A diretora de marca, Denise Figueiredo, de quarenta e nove anos, está na Natura há mais de 20 anos. Experiente pela relação com a rede de revendedoras, insistiu para que a mensagem digital do app fosse humanizada e engajasse as profissionais.

“A tecnologia foi feita pra valorizar o trabalho das consultoras”, diz Denise. O cuidado da empresa, que neste momento tem e-commerce, é não perder tua essência: as vendas diretas. É aí que entra Andrea Eboli, de trinta e nove anos, diretora de marketing, que pensou em como mobilizar as consultoras. “Criamos um banner pra cada revendedora personalizar o respectivo aplicativo”, anuncia Andrea. Embora recente, o serviço prontamente refletiu positivamente nas vendas de Danielle Secco, de vinte e nove anos, revendedora Natura há mais de um ano. “Alguns clientes disseram que gostariam de adquirir os produtos, entretanto não tinham acesso a uma consultora”, declara Danielle.

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Em geral, ligações de micro computador para micro computador são totalmente gratuitas, mesmo se você estiver discando de Manaus para Moscou, de São Paulo para Nova York ou de Salvador para Porto Alegre, como por exemplo. Caso precise telefonar pra um telefone fixo ou smartphone, você deve pagar, todavia ultimamente as tarifas têm sido mais vantajosas que as das organizações de telefonia. O que eu preciso ter pra usar? É preciso ter ligado ao seu pc um microfone e caixinhas de som ou fone de ouvido com microfone. Importante: os serviços de VoIP funcionam melhor em banda larga.

É o top de linha. Virou sinônimo de ligações rua internet e bateu a marca de cem milhões de usuários no mundo. Dá pra fazer conferência com imensas pessoas, desfrutar tarifas mais baratas para ligação para telefones fixos e celulares, envio de SMS, mensagens instantâneas e mensagens de voz. O UOL ficou esperto com a concorrência e passou a oferecer os mesmos serviços de Skype e Yahoo! O UOL Voip ligado ao messenger do provedor, possibilita fazer ligações gratuitas entre seus usuários (é necessário ser assinante do UOL). Oferece ferramentas parecidas às do Skype, com a vantagem de se agrupar aos contatos do orkut. O MSN Messenger dá ligações gratuitas de pc para computador, todavia não para telefone.

Inclui videoconferência e mensagens de voz. Também é possível gravar uma mensagem de até 15 segundos que será enviada ao computador do teu contato instantaneamente. Messenger conseguem exercem ligações entre si sem gasto um. Uma das características é um arquivo com todas as chamadas recebidas, feitas ou perdidas. E também você se notificar por texto e voz, alguns comunicadores permitem conversar e ouvir por meio de filme.